1. Présentation de la boutique en ligne
Salverik (ci-après dénommé « nous » ou « notre ») exploite une boutique en ligne consacrée à la vente d'articles de jardinage, d'équipements de terrasse et d'accessoires destinés à l'aménagement des espaces extérieurs.
Les présentes mentions légales ont pour objectif d'informer les utilisateurs sur les conditions d'exploitation de notre boutique, les règles applicables à son utilisation et les moyens permettant de nous contacter.
Notre activité commerciale est réalisée exclusivement en ligne. Les informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements et aux livraisons sont mises à disposition des consommateurs avant la conclusion de leur achat.
Nous veillons à respecter les dispositions applicables du Code de la consommation français, du Code civil et de la réglementation relative à la protection des données personnelles.
2. Identification et coordonnées de l'exploitant
Nous assurons l'exploitation commerciale de notre boutique en ligne ainsi que la gestion des commandes et des demandes adressées au service clientèle.
Les coordonnées de contact sont les suivantes.
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 507 Saw Mill Rd，Royse City，Texas 75189, États-Unis
Adresse e-mail du service clientèle : info@salverik.com
Téléphone du service clientèle : +1 (972) 327-5914
Les informations d'identification légale obligatoires, notamment la dénomination juridique de l'exploitant, son éventuel numéro d'immatriculation et les renseignements fiscaux requis, doivent être communiquées conformément aux dispositions applicables.
Les coordonnées ci-dessus permettent aux consommateurs de nous contacter pour toute question concernant leurs achats ou l'utilisation de notre boutique.
3. Hébergement et fonctionnement technique
Notre boutique en ligne repose sur des services techniques permettant la présentation des produits, l'enregistrement des commandes et le traitement des opérations nécessaires à la vente.
Les informations relatives à l'identité, à l'adresse et aux coordonnées de l'hébergeur doivent être mises à disposition conformément aux obligations prévues par la législation applicable.
Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement des principales fonctionnalités de notre boutique.
Des opérations de maintenance, des mises à jour ou des incidents techniques peuvent occasionnellement entraîner une indisponibilité temporaire de certains services.
Nous nous efforçons de rétablir les fonctionnalités concernées dans des délais adaptés aux circonstances.
4. Informations relatives aux produits
Les produits proposés comprennent notamment des articles destinés à l'entretien des jardins, des équipements pour terrasses et des accessoires d'aménagement extérieur.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l'article concerné, dans la mesure des informations disponibles.
Ces renseignements peuvent comprendre les dimensions, les matériaux, les couleurs, les éléments fournis et les conditions d'utilisation.
Les photographies permettent d'illustrer les produits. Leur rendu peut varier légèrement selon les paramètres d'affichage, sans préjudice de l'obligation de délivrer un bien conforme à la description contractuelle.
Nous cherchons à maintenir des informations exactes et à corriger les erreurs identifiées.
Les caractéristiques contractuelles retenues sont celles communiquées au consommateur lors de la conclusion de la commande.
5. Prix et moyens de paiement
Les prix affichés dans notre boutique sont exprimés en euros (€) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable.
Les éventuels droits exigibles sont intégrés aux conditions tarifaires annoncées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).
Les moyens de paiement acceptés sont Visa, Mastercard et American Express.
Le consommateur peut consulter le récapitulatif de sa commande avant de confirmer définitivement son achat.
Ce récapitulatif présente les produits sélectionnés, les quantités, les prix, les éventuels frais de livraison et le montant total à payer.
Nous ne procédons pas à l'ajout de frais obligatoires non communiqués avant la validation de la commande.
Les modalités complémentaires sont détaillées dans notre politique relative aux moyens de paiement.
6. Frais et conditions de livraison
Nous proposons la livraison en France métropolitaine, y compris en Corse, dans les zones accessibles aux transporteurs utilisés.
Les frais de livraison standard dépendent du montant des articles commandés.
Pour les commandes dont le montant est inférieur à € 164.23, les frais de livraison sont de € 7.25.
Pour les commandes dont le montant est égal ou supérieur à € 164.23, la livraison standard est gratuite dans les zones françaises éligibles.
Les expéditions peuvent être assurées par DHL, UPS ou FedEx.
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18 h 00, heure de Paris, sont généralement prises en charge le jour ouvré même. Les commandes confirmées après cet horaire sont normalement traitées le jour ouvré suivant.
L'expédition intervient habituellement dans un délai de 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 9 à 15 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Les droits des consommateurs en cas de retard ou de défaut de livraison restent régis par le Code de la consommation.
7. Processus de commande et formation du contrat
Le consommateur sélectionne les articles souhaités et les ajoute à son panier avant de poursuivre les étapes de validation.
Avant la confirmation définitive, il peut vérifier le contenu de sa commande, corriger les erreurs éventuelles et consulter le montant total à payer.
La validation finale indique clairement que la commande entraîne une obligation de paiement, conformément à l'article L221-14 du Code de la consommation.
Une fois le paiement confirmé, nous adressons normalement un message récapitulatif à l'adresse électronique communiquée.
La confirmation du contrat est fournie sur un support durable conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance.
Nous conservons les informations relatives aux transactions pendant les durées justifiées par nos obligations légales et contractuelles.
Les modalités de modification ou d'annulation sont précisées dans nos politiques correspondantes.
8. Droit légal de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation après un achat effectué en ligne.
Pour les ventes de biens, ce délai commence normalement à courir le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou par une personne qu'il a désignée, autre que le transporteur.
Le consommateur peut notifier sa décision au moyen d'une déclaration claire, notamment par courrier électronique.
Après la notification de sa rétractation, il dispose normalement de 14 jours calendaires pour renvoyer les marchandises.
Nous procédons au remboursement des sommes dues sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle nous avons été informés de la décision de rétractation.
Pour les ventes de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des marchandises ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon l'événement intervenant en premier.
Lorsque la rétractation porte sur l'intégralité de la commande, les frais initiaux de livraison standard effectivement payés sont remboursés dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de l'achat.
Les exceptions légales au droit de rétractation demeurent applicables dans les situations prévues par la réglementation.
9. Garanties légales des produits
Les produits vendus dans notre boutique bénéficient des garanties légales applicables en France.
La garantie légale de conformité est prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
Elle permet au consommateur, dans les conditions prévues par la loi, de demander la réparation ou le remplacement d'un bien présentant un défaut de conformité pendant une période de deux ans à compter de sa délivrance.
La mise en conformité doit être réalisée sans frais pour le consommateur et dans les délais légaux applicables.
Dans certaines situations, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut être demandée.
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Pour toute demande concernant un produit défectueux ou non conforme, notre service clientèle peut être contacté aux coordonnées indiquées dans les présentes mentions légales.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques et autres contenus accessibles dans notre boutique peuvent être protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Les droits sur ces éléments appartiennent à leurs titulaires respectifs.
La consultation des contenus est autorisée dans le cadre d'un usage personnel et licite.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation de contenus protégés au-delà des utilisations autorisées par la loi peut nécessiter l'autorisation préalable des titulaires des droits concernés.
Les utilisateurs sont invités à respecter les règles applicables à la propriété intellectuelle.
Les exceptions légales, notamment celles prévues par le Code de la propriété intellectuelle, demeurent applicables.
11. Utilisation du site et responsabilité
Nous cherchons à assurer l'accessibilité de notre boutique et la fiabilité des informations présentées.
Toutefois, des interruptions temporaires peuvent intervenir en raison de travaux de maintenance, de difficultés techniques ou d'événements indépendants de notre volonté.
Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes lorsqu'ils effectuent une commande ou contactent notre service clientèle.
Nous examinons les erreurs signalées et prenons les mesures appropriées lorsqu'une correction est nécessaire.
Nos responsabilités contractuelles sont déterminées conformément aux dispositions applicables du Code civil et du Code de la consommation.
Aucune disposition des présentes mentions légales ne vise à exclure les garanties légales ni à limiter les droits impératifs des consommateurs.
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de notre boutique sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
Les informations concernées peuvent comprendre les coordonnées des consommateurs, les références de commande, les données nécessaires aux livraisons et les éléments utiles au traitement des demandes.
Nous utilisons ces données pour exécuter les contrats de vente, gérer les paiements, organiser les expéditions, répondre aux demandes et respecter nos obligations légales.
Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de perte ou de divulgation des informations.
Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité dans les conditions prévues par la réglementation.
Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de confidentialité et notre Déclaration relative à la protection des données personnelles.
13. Cookies et préférences de navigation
Notre boutique peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, à la gestion des sessions et à la sécurisation des opérations.
D'autres cookies peuvent être utilisés pour mémoriser certaines préférences ou mesurer le fonctionnement du site.
Lorsque le consentement est requis par la réglementation française, les cookies concernés ne sont utilisés qu'après l'expression d'un choix favorable.
Les utilisateurs peuvent refuser les cookies facultatifs et modifier leurs préférences ultérieurement.
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l'utilisation des fonctionnalités essentielles de la boutique.
Les modalités de gestion des cookies sont décrites dans notre Politique relative aux cookies.
14. Réclamations et médiation de la consommation
Les consommateurs rencontrant une difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison ou un produit peuvent contacter notre service clientèle.
Nous examinons les demandes et recherchons une solution conforme aux obligations contractuelles et légales applicables.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation.
L'identité et les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation.
Le consommateur peut exercer les recours juridictionnels prévus par la loi, indépendamment des démarches amiables entreprises.
Les présentes mentions légales ne limitent pas les droits relatifs aux garanties, à la rétractation ou à la résolution des litiges.
15. Droit applicable
Les relations contractuelles établies dans le cadre des achats effectués sur notre boutique sont régies par les dispositions applicables du droit français, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.
Les présentes mentions légales sont interprétées conformément au Code civil, au Code de la consommation et aux autres textes pertinents.
En cas de différend, les parties peuvent rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Aucune disposition du présent document n'impose au consommateur une restriction de compétence juridictionnelle contraire à ses droits.
16. Modification des mentions légales
Nous pouvons mettre à jour les présentes mentions légales afin de tenir compte des évolutions de notre activité, de nos procédures ou des obligations réglementaires.
Les versions actualisées sont publiées dans notre boutique en ligne.
Les conditions contractuelles applicables aux commandes déjà conclues restent celles convenues au moment de l'achat, sous réserve des dispositions légales impératives.
Une modification des présentes mentions légales ne peut pas réduire rétroactivement les droits reconnus aux consommateurs.
Nous invitons les utilisateurs à consulter cette page lorsqu'ils souhaitent prendre connaissance des informations juridiques en vigueur.
17. Contact et horaires du service clientèle
Pour toute question concernant les présentes mentions légales, les produits, les commandes ou les droits des consommateurs, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 507 Saw Mill Rd，Royse City，Texas 75189, États-Unis
Adresse e-mail du service clientèle : info@salverik.com
Téléphone du service clientèle : +1 (972) 327-5914
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale (CET/CEST selon la saison).
Pour les demandes relatives à une commande, nous recommandons de préciser son numéro de référence afin de faciliter le traitement.
Les messages reçus en dehors des horaires d'ouverture sont examinés pendant les périodes de service suivantes, dans le respect des délais légaux applicables.