1. Présentation et champ d'application
Salverik (ci-après dénommé « nous » ou « notre ») exploite une boutique en ligne consacrée aux articles de jardinage, aux équipements de terrasse et aux accessoires destinés à l'aménagement des espaces extérieurs.
La présente Politique relative aux cookies explique comment nous utilisons les cookies et les technologies similaires lors de la navigation sur notre boutique en ligne. Elle présente leurs différentes catégories, leurs finalités, les conditions de leur utilisation et les moyens permettant aux utilisateurs de gérer leurs préférences.
Nous appliquons les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD), de la loi française Informatique et Libertés et de l'article 82 de cette loi concernant l'accès aux informations stockées dans les équipements des utilisateurs.
Nous tenons également compte des recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) relatives aux cookies et aux autres traceurs.
Cette politique s'applique aux visiteurs et aux clients qui consultent notre boutique en ligne depuis la France, quel que soit l'appareil utilisé.
2. Définition et fonctionnement des cookies
Un cookie est un petit fichier contenant des informations qui peut être enregistré sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone lors de la consultation d'un site internet.
Les cookies peuvent notamment permettre de reconnaître une session de navigation, de mémoriser le contenu d'un panier, de conserver certaines préférences ou de faciliter l'utilisation des fonctionnalités disponibles.
Certains cookies sont conservés uniquement pendant la session de navigation et disparaissent normalement à la fermeture du navigateur. D'autres peuvent rester enregistrés pendant une durée déterminée afin de conserver des paramètres entre plusieurs visites.
Des technologies présentant des fonctions similaires peuvent également être utilisées pour assurer la continuité des sessions ou mesurer le fonctionnement de certaines pages.
L'utilisation de ces dispositifs dépend de leur finalité et, lorsque la réglementation l'exige, du choix exprimé par l'utilisateur.
3. Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement technique de notre boutique en ligne et à la fourniture des services expressément demandés par les utilisateurs.
Ils peuvent notamment permettre de maintenir une session active, de mémoriser les articles ajoutés au panier, de sécuriser le processus de paiement et d'assurer le bon déroulement des différentes étapes d'une commande.
Ces cookies peuvent également contribuer à la protection des formulaires, à la prévention de certaines utilisations abusives et à la conservation des choix exprimés concernant les paramètres de confidentialité.
Conformément à la réglementation française, les cookies strictement nécessaires à la fourniture d'un service expressément demandé ou à la transmission d'une communication électronique peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Nous limitons leur utilisation aux fonctions justifiant cette exemption.
La désactivation de ces cookies au moyen des paramètres du navigateur peut affecter certaines fonctionnalités essentielles, notamment la gestion du panier ou la validation des commandes.
4. Cookies de mesure d'audience et d'analyse
Nous pouvons utiliser des cookies de mesure d'audience afin de mieux comprendre la fréquentation de notre boutique en ligne et d'évaluer les performances techniques de ses différentes pages.
Ces dispositifs peuvent fournir des informations sur le nombre de visites, la durée des sessions, les pages consultées, les erreurs rencontrées ou les caractéristiques générales des appareils utilisés.
Les données recueillies peuvent nous aider à identifier des difficultés de navigation, à améliorer l'organisation des contenus et à faciliter l'accès aux informations relatives aux produits de jardin et de terrasse.
Les cookies de mesure d'audience sont soumis au consentement préalable lorsqu'ils ne remplissent pas les conditions strictes permettant de bénéficier d'une exemption prévue par la réglementation française.
Lorsque des mesures d'audience peuvent légalement être réalisées sans consentement, nous veillons à respecter les conditions applicables, notamment la limitation des finalités, des durées de conservation et de l'utilisation des données.
Les informations issues de ces mesures sont traitées conformément aux principes de minimisation et de proportionnalité.
5. Cookies de personnalisation des fonctionnalités
Certains cookies peuvent servir à mémoriser des choix effectués par l'utilisateur afin de faciliter ses visites ultérieures.
Ces préférences peuvent concerner la langue d'affichage, certains paramètres de présentation, les choix de navigation ou les informations utiles au fonctionnement des services disponibles.
Lorsqu'une préférence est expressément demandée par l'utilisateur et que le cookie est nécessaire pour fournir la fonctionnalité correspondante, son utilisation peut relever des exemptions prévues par la réglementation.
En revanche, les cookies de personnalisation qui ne sont pas strictement nécessaires sont soumis au consentement préalable lorsque celui-ci est exigé.
Le refus de ces cookies peut entraîner la réinitialisation de certaines préférences lors d'une nouvelle visite, sans empêcher l'utilisation des principales fonctionnalités d'achat.
Nous cherchons à limiter les informations enregistrées aux éléments nécessaires aux fonctionnalités concernées.
6. Consentement préalable à l'utilisation des cookies
Lors de la première visite sur notre boutique en ligne, un dispositif d'information et de gestion des cookies permet à l'utilisateur de prendre connaissance des catégories de traceurs susceptibles d'être utilisées.
Les cookies non nécessaires soumis au consentement ne sont pas déposés ou lus avant l'expression d'un choix favorable.
Le consentement doit résulter d'une action positive claire. La poursuite de la navigation, l'absence de réponse ou l'utilisation générale du site ne sont pas considérées, à elles seules, comme une acceptation valable.
L'utilisateur peut accepter les cookies concernés, les refuser ou effectuer un choix par finalité lorsque plusieurs catégories sont proposées.
Le refus des cookies facultatifs n'empêche pas l'accès à notre boutique ni la réalisation d'une commande utilisant les fonctionnalités essentielles.
Nous conservons une trace appropriée des préférences exprimées afin de respecter les choix des utilisateurs et de satisfaire aux exigences de responsabilité prévues par le RGPD.
7. Gestion, refus et retrait du consentement
Les utilisateurs peuvent modifier leurs préférences relatives aux cookies à tout moment au moyen du dispositif de gestion du consentement accessible dans notre boutique en ligne.
Lorsque plusieurs catégories de cookies sont proposées, il est possible d'autoriser certaines finalités et d'en refuser d'autres.
Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi simplement que son acceptation initiale.
Lorsqu'un utilisateur retire son accord, nous cessons les opérations de lecture ou de dépôt des cookies concernés nécessitant ce consentement, sous réserve des opérations techniques nécessaires à l'application de son choix.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Les paramètres du navigateur peuvent également permettre de bloquer certains cookies ou de supprimer ceux déjà enregistrés. Toutefois, ces paramètres ne remplacent pas les obligations de recueil du consentement qui nous incombent.
8. Durée de validité des choix et conservation des cookies
La durée de conservation des cookies dépend de leur fonction, de leur catégorie et des besoins techniques justifiant leur utilisation.
Les cookies de session sont généralement supprimés lorsque l'utilisateur ferme son navigateur ou lorsque sa session prend fin.
Les cookies persistants peuvent être conservés pendant une période déterminée, adaptée à leur finalité.
Conformément aux recommandations de la CNIL, nous retenons en principe une durée de six mois pour la conservation des choix d'acceptation ou de refus des cookies, sous réserve des circonstances particulières pouvant justifier une durée différente.
Les cookies de mesure d'audience bénéficiant d'une exemption de consentement doivent respecter les conditions applicables, notamment une durée de vie des traceurs limitée à 13 mois et une conservation des informations collectées limitée à 25 mois lorsque ces plafonds sont pertinents.
Pour les autres cookies, les durées sont déterminées en fonction de leur finalité et des exigences légales.
Une information sur les durées applicables à chaque catégorie de traceurs est mise à disposition dans les paramètres de gestion des cookies.
9. Informations recueillies au moyen des cookies
Selon leur catégorie, les cookies peuvent permettre le traitement d'informations relatives à la navigation et à l'utilisation de notre boutique.
Ces informations peuvent comprendre les identifiants de session, les pages consultées, les préférences enregistrées, les caractéristiques techniques du navigateur, les paramètres de langue et certaines données relatives aux interactions avec les fonctionnalités du site.
Lorsque des informations permettent d'identifier directement ou indirectement une personne, elles sont considérées comme des données personnelles et bénéficient des protections prévues par le RGPD.
Nous traitons ces informations uniquement pour les finalités annoncées et sur une base juridique appropriée.
Les données collectées au moyen des cookies ne sont pas destinées à remplacer les informations nécessaires à la facturation, à la préparation des commandes ou à la livraison des articles.
Nous cherchons à éviter toute collecte excessive au regard des objectifs poursuivis.
10. Protection et sécurité des informations
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques associés à l'utilisation des cookies et au traitement des données personnelles.
Ces mesures peuvent comprendre le chiffrement des communications, les restrictions d'accès, la gestion des autorisations et des mécanismes de surveillance destinés à détecter certaines anomalies techniques.
Les informations recueillies sont accessibles aux personnes autorisées dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions.
Nous examinons les paramètres des dispositifs utilisés afin de limiter les risques de divulgation, de modification ou d'accès non autorisé.
Les cookies employés pour assurer la sécurité des sessions peuvent contribuer à protéger les interactions des utilisateurs avec notre boutique en ligne.
Malgré les mesures mises en œuvre, les risques liés aux systèmes informatiques ne peuvent pas être totalement éliminés. Nous adaptons nos dispositifs de protection en fonction des besoins techniques et des obligations applicables.
11. Destinataires et traitement des données
Les informations issues des cookies peuvent être traitées par les prestataires techniques participant à l'hébergement, à la maintenance, à la sécurité et à la mesure du fonctionnement de notre boutique en ligne.
Lorsque ces prestataires interviennent en qualité de sous-traitants, leurs opérations sont encadrées conformément à l'article 28 du RGPD.
Nous limitons les données accessibles aux informations nécessaires à la réalisation des prestations concernées.
Lorsque certaines opérations impliquent un traitement de données en dehors de l'Espace économique européen, nous examinons les garanties requises par le chapitre V du RGPD, notamment les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont applicables.
Les informations peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale le prévoit.
Nous ne vendons pas les données personnelles recueillies au moyen des cookies.
12. Droits des utilisateurs concernant leurs données
Lorsque les informations collectées par les cookies constituent des données personnelles, les utilisateurs bénéficient des droits prévus par le RGPD, dans les conditions fixées par la réglementation.
Ils peuvent notamment demander l'accès aux données les concernant, leur rectification lorsqu'elles sont inexactes ou leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
Le droit à la limitation du traitement peut permettre de restreindre temporairement certaines utilisations des données dans les situations prévues par la loi.
Les utilisateurs peuvent également exercer leur droit d'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, selon les conditions applicables.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le droit à la portabilité permet d'obtenir certaines informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour les traitements reposant sur le consentement, les utilisateurs peuvent retirer celui-ci à tout moment.
Les demandes peuvent être adressées à info@salverik.com. Nous répondons en principe dans un délai d'un mois, avec une possibilité de prolongation de deux mois supplémentaires lorsque les conditions prévues par l'article 12 du RGPD sont réunies.
13. Paramètres des navigateurs et suppression des cookies
La plupart des navigateurs permettent aux utilisateurs de consulter, supprimer ou limiter les cookies enregistrés sur leur appareil.
Les options disponibles peuvent notamment permettre de supprimer les cookies existants, de bloquer certains enregistrements ou de demander une confirmation avant leur utilisation.
Les procédures de configuration varient selon le navigateur et sa version.
La suppression des cookies peut entraîner la déconnexion d'une session active, l'effacement du contenu temporaire d'un panier ou la perte de certaines préférences enregistrées.
Les paramètres du navigateur peuvent compléter les outils de gestion du consentement proposés dans notre boutique, mais ils ne modifient pas les obligations légales relatives aux cookies nécessitant une autorisation préalable.
Nous recommandons aux utilisateurs de vérifier leurs paramètres de confidentialité lorsqu'ils souhaitent mieux contrôler les informations enregistrées sur leur appareil.
14. Modifications de la présente politique
Nous pouvons actualiser cette Politique relative aux cookies afin de refléter les évolutions techniques de notre boutique en ligne, les changements apportés aux dispositifs utilisés ou les nouvelles exigences réglementaires.
Les modifications importantes concernant les catégories de cookies, leurs finalités ou les conditions de traitement des données peuvent nécessiter une nouvelle information des utilisateurs.
Lorsque les changements rendent le consentement précédemment recueilli insuffisant au regard des nouvelles finalités, un nouvel accord est demandé avant l'utilisation des cookies concernés.
La version actualisée est mise à disposition dans notre boutique en ligne avec sa date de dernière modification.
Les utilisateurs sont invités à consulter cette politique lorsqu'ils souhaitent obtenir des informations sur les pratiques en vigueur.
15. Réclamations et autorité compétente
Les utilisateurs qui souhaitent obtenir des précisions sur l'utilisation des cookies ou signaler une difficulté concernant leurs préférences peuvent contacter notre service clientèle.
Nous examinons les demandes afin de vérifier les circonstances signalées et de proposer, lorsque cela est nécessaire, les mesures appropriées.
Les personnes concernées disposent également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de veiller au respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles.
Une réclamation auprès de la CNIL peut être présentée indépendamment d'une demande préalable adressée à notre service clientèle.
Les autres voies de recours reconnues par la législation applicable demeurent disponibles.
16. Coordonnées et horaires du service clientèle
Pour toute question concernant l'utilisation des cookies, la gestion du consentement, la protection des informations personnelles ou l'exercice des droits prévus par la réglementation, les utilisateurs peuvent nous contacter aux coordonnées suivantes.
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 507 Saw Mill Rd，Royse City，Texas 75189, États-Unis
Adresse e-mail du service clientèle : info@salverik.com
Téléphone du service clientèle : +1 (972) 327-5914
Horaires du service clientèle : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00, heure d'Europe centrale (CET/CEST selon la saison).
Nous invitons les utilisateurs à préciser la nature de leur demande afin de faciliter son traitement.
Les messages reçus en dehors des horaires d'ouverture sont examinés pendant les périodes de service suivantes, dans le respect des délais légaux applicables.